Para deleitar verdaderamente a los clientes, necesita estética Inteligencia

Pauline Brown, ex presidenta de América del Norte para la compañía de artículos de lujo LVMH, argumenta que, además de la inteligencia tradicional y emocional, los grandes líderes también necesitan desarrollar lo que ella llama inteligencia estética. Esto significa saber qué es el buen gusto y pensar en cómo sus servicios y productos estimulan los […]