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Lecciones de IBM en la Alemania nazi

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  Profesor de Harvard Business School Geoff Jones analiza su caso, “ Thomas J. Watson, IBM y Alemania nazi “, que explora las opciones y responsabilidades de multinacionales con inversiones en regímenes políticamente reprobables. El caso considera la estrategia de la empresa estadounidense IBM, entonces fabricante de tarjetas perforadas, en la Alemania nazi antes de 1937, y se abre con el CEO de IBM, Thomas J. Watson, reuniéndose con Adolf Hitler en su calidad de Presidente de la Cámara de Comercio Internacional. IBM había adquirido una compañía alemana en 1922 y, como otras compañías estadounidenses, se encontró operando después de 1933 en un país cuyo gobierno reprimió violentamente la disidencia política y se involucró en la intimidación y la discriminación contra los judíos.
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  TRANSCRIPCIÓN
BRIAN KENNY: El 8 de enero de 1889, se otorgó la patente estadounidense 395,782 a Herman Hollerith de Buffalo, Nueva York. La patente se tituló “Arte de compilar estadísticas” y cimentó los derechos de Hollerith a una invención que llamó el tabulador electromecánico de tarjetas perforadas. Puede que no parezca así, pero esta fue una invención verdaderamente revolucionaria, y estableció a Hollerith como una de las figuras fundamentales en el desarrollo del procesamiento de datos. Y lo que es más, sentó las bases para lo que hoy es una potencia multinacional, con más de 350,000 empleados en 170 países. Con más de un siglo de experiencia operando en el ámbito global, pocas empresas han abordado una gama más amplia de desafíos de hacer negocios a nivel mundial que IBM. Hoy escucharemos al profesor Geoff Jones sobre su caso titulado “Thomas J. Watson, IBM y la Alemania nazi”. Soy su anfitrión, Brian Kenny, y está escuchando Cold Call , grabado en vivo en el estudio Klarman Hall de la Harvard Business School. Geoff Jones es un historiador que estudia la evolución, el impacto y la responsabilidad de los negocios globales. Ha escrito extensamente sobre la historia empresarial de los mercados emergentes en América Latina y en otros lugares, y hoy hablaremos de Europa, supongo. Geoff, gracias por acompañarnos.
  GEOFF JONES: Mi gran placer.
  BRIAN KENNY: Has estado aquí varias veces, Geoff. Te contamos regularmente en este programa, y ​​sabes, creo que parte de eso es que realmente nos gusta hablar sobre estos casos que se centran en negocios históricos porque todavía hay mucho que se puede aprender hoy de cuáles son los desafíos de ese negocio. los líderes se han enfrentado en el pasado, así que creo que es muy divertido para nosotros tenerte en el programa, y ​​estamos felices de tenerte de vuelta. Hoy, estamos viendo algo que obviamente es un poco controvertido, ya que miramos a IBM en la Alemania nazi. ¿Puede ayudarnos comenzando el caso de lo que sucede cuando se abre el caso?
  GEOFF JONES: El caso comienza en Berlín, el 28 de junio de 1937. TJ Watson se sienta a tomar una taza de té con Adolf Hitler, quien se convirtió en canciller de Alemania en 1933. Watson es el presidente de IBM, y él es también el presidente de la Cámara de Comercio Internacional, y ha venido a hablar con Hitler para convencerlo de que una guerra sería una muy mala idea, y todos deberían tratar de trabajar para evitarla.
  BRIAN KENNY: Entonces, como historiador de negocios, tengo curiosidad por saber cómo decides los casos que vas a escribir. ¿Qué te llevó a pensar en esto como un buen caso?
  GEOFF JONES: Este caso está destinado a mi curso de MBA de segundo año, que analiza el papel de los líderes empresariales en las olas de la globalización desde el siglo XIX hasta el presente. Cada caso tiene dos funciones. La primera función es ser un bloque de construcción, que explique los principales acontecimientos históricos del período. Esto se trata de la Alemania nazi. La segunda función es explorar un tema de importancia contemporánea general. En este caso, el problema es qué debe hacer una empresa internacional en un país con un gobierno muy malo e inmoral.
  BRIAN KENNY: Y todavía tenemos esos hoy, así que de nuevo, ya sabes, lecciones del pasado que podemos aprender hoy.
  GEOFF JONES: Lecciones de ese pasado. Siempre estoy mirando … Ya sabes, los estudiantes deben conocer la historia, pero la historia debe ser directamente relevante para las preocupaciones contemporáneas.
  BRIAN KENNY: Así que aquí tenemos a TJ Watson, que estaba sentado, y estaba en Alemania en ese momento como parte de una reunión de la Cámara de Comercio Internacional. ¿Ese grupo aún existe hoy?

  GEOFF JONES: Creo que sí. Se remonta a 1920. Está formado por asociaciones empresariales, realmente en los Estados Unidos y Francia, y otras personas se unieron. Su idea es tratar de crear reglas internacionales del juego para que las empresas operen fuera de la esfera gubernamental. En este período, hacen mucho trabajo, como el arbitraje entre empresas en diferentes países. Pero se llaman a sí mismos los comerciantes de la paz, y su idea fundamental era que si los países hacen negocios entre ellos, no irán a la guerra entre ellos, lo cual es una idea que se sigue difundiendo. Tenemos la teoría de los Arcos Dorados, desarrollada en la década de 1990, de que dos países con un McDonald’s en cada país no irán a la guerra, etc., pero esa es su idea. Son los mercaderes de la paz.
  BRIAN KENNY: El caso hace un gran trabajo al mirar la historia de IBM, que encontré realmente interesante, desde esos comienzos muy humildes que bromeé en la introducción. Tal vez puedas poner un poco más de contexto alrededor de eso.
  GEOFF JONES: Bueno, la máquina de tabulación, como dijiste, es realmente importante. Es la máquina para el procesamiento de datos, antes de que las computadoras se desarrollen después de la Segunda Guerra Mundial, y es un invento que comienza en los Estados Unidos, este tipo Hollerith. Es la base de IBM.
  BRIAN KENNY: ¿Quién es alemán, por cierto, Hollerith. No mencioné eso.
  GEOFF JONES: Era un inmigrante alemán. Correcto. Se instaló en los Estados Unidos. Es la base de IBM, y es uno de los primeros globalizadores, y lo globaliza vendiendo la tecnología básicamente, incluso a una empresa en Alemania, Dehomag, de la que se habla en el caso.
  BRIAN KENNY: Y comienza su negocio en los Estados Unidos. ¿Cómo logra Watson llegar a lo que eventualmente se convierte en IBM Watson?
  GEOFF JONES: Watson comienza la vida muy modestamente, en un pequeño pueblo en el norte del estado de Nueva York. Desarrolló una carrera como vendedor ambulante, vendiendo pianos y máquinas de coser. Él va a la quiebra. Finalmente consigue un trabajo con una compañía llamada National Cash Register, que es como un pionero de la moderna venta en los Estados Unidos. Lo hace muy bien, pero es muy despiadado, y eventualmente es demandado y sentenciado a prisión, lo que nunca cumple bajo la ley antimonopolio, y luego es despedido por la compañía. En 1914, cuando tiene 40 años y está desempleado y acaba de tener su primer hijo, recibe una oferta para unirse a una compañía llamada CTR, Computer Tabulating Recording Company, que tiene esta tecnología de máquina de tabulación Hollerith, y ahí es donde todo comienza. Por lo tanto, es una especie de principiante tardío como líder empresarial-
  BRIAN KENNY: Supongo que no dio en el blanco por un … Le tomó un tiempo dar el paso. ¿Cómo era él como líder?
  GEOFF JONES: es abrumadoramente un vendedor. Y es un vendedor ambicioso. Cambia el nombre de su empresa IBM en 1924, International Business Machines, incluso si tenían muy pocos negocios internacionales. Lanza una revista de la compañía llamada Think, para la que pasó mucho tiempo escribiendo artículos, y envía cada copia a cada miembro del Congreso y a cada presidente de la universidad en los Estados Unidos, porque cree que sus pensamientos deberían ser compartidos. Como líder, es paternalista. Los empleadores deben usar trajes azul oscuro. Hay una canción de la compañía. Hay equipos deportivos de la empresa. Es uno de los pocos líderes empresariales que no hace que las personas sean redundantes cuando golpeó la Gran Depresión. De hecho, recortó su propio salario, pero tenía espacio para recortarlo, porque es el director ejecutivo mejor pagado de los Estados Unidos en la década de 1930.
  BRIAN KENNY: Correcto, correcto. Fue interesante porque creo que mencionaste su salario, que en dólares de hoy era equivalente a … En ese momento, creo que eran 364,000, y en dólares de 2018, eso era equivalente a aproximadamente 2 millones o algo así. Si nos fijamos en la compensación de los CEOs hoy, que sin duda es un tema del que hablamos mucho aquí en Harvard Business School y es constantemente una fuente de frustración para mucha gente, la brecha es mucho mayor hoy.
  GEOFF JONES: Lo sé. Y muy pocos de los líderes empresariales de hoy recortan sus propios salarios en respuesta a la crisis de 2008.
  BRIAN KENNY: Correcto.
  GEOFF JONES: Cualquiera.

  BRIAN KENNY: Lo sé.
  GEOFF JONES: Creo que tenía un sentido diferente de responsabilidad.
  BRIAN KENNY: Ciertamente suena así, y Watson, por supuesto, su influencia en IBM todavía es muy fuerte hoy. Por supuesto, llamaron a su sistema de inteligencia de datos Watson, obviamente lleva su nombre. “Pensar” es una herramienta de marca que han utilizado a lo largo de su existencia, por lo que obviamente sigue siendo una presencia muy fuerte en IBM.
  GEOFF JONES: Absolutamente, y él sirve durante más de 40 años, y cuando se retira más de 80, su hijo, TJ Watson, Jr, se hace cargo.
  BRIAN KENNY: Tiene algunas grandes ambiciones que surgen en el caso. ¿Puedes describirlos un poco?
  GEOFF JONES: Tiene esta nueva tecnología, que es extremadamente importante para los gobiernos y las empresas, y tiene un papel dominante en esa nueva tecnología. Tiene algo así como una participación de mercado del 80% en los Estados Unidos. Es buscado por personas de todo el lugar, incluido el gobierno alemán. Entonces, tiene una tecnología muy buena, es muy ambicioso para globalizar eso y, con el tiempo, también es muy ambicioso para tener un impacto aún mayor en el mundo, por lo que se convierte en presidente de la Cámara de Comercio Internacional, porque tiene esto como el papel de estadista. 1930, un confidente cercano del presidente Roosevelt. Le ofrecieron una cita con el Secretario de Comercio. No toma eso, pero no porque sea modesto, porque creo que piensa que puede ser aún más poderoso en otros medios. Entonces es un hombre ambicioso.
  BRIAN KENNY: Está en movimiento. Entonces la tecnología. ¿Por qué es tan importante la tecnología? ¿Qué hace y por qué es tan importante?
  GEOFF JONES: Tecnología. Tú cuentas. Te permite contar personas. Por lo tanto, se desarrolló para el Censo de EE. UU., Y también se usa en Alemania para fines censales, pero como las empresas tienen cada vez más datos, la manipulación de los datos es absolutamente crucial. Esta es la historia de tecnología de la información más importante en todo este período. Recuerde, en este período, las empresas están creciendo, los gobiernos están creciendo, están haciendo más cosas. Cuando el gobierno de EE. UU. Introduce el Seguro Social en 1935, necesita una gran cantidad de información sobre quién paga al sistema y todo lo demás. Y es IBM quien proporciona la tecnología que lo hace factible, y sin IBM, las personas tendrán que acumular datos y procesos manualmente.
  BRIAN KENNY: Así es como lo hicieron.
  GEOFF JONES: Sí, y es solo mucho trabajo.
  BRIAN KENNY: Una vez más, pensé, haciendo la conexión con los tiempos actuales, se ha discutido mucho sobre el Censo de los EE. UU. Y las preguntas que la administración actual ha tratado de agregar a ese censo, y el caso habla sobre el censo prusiano, y ese tipo … Hice esa conexión mentalmente. ¿Puede describir por qué el censo prusiano era relevante en el contexto del caso?
  GEOFF JONES: Cuando Hitler llega al poder en enero del ’33, está muy interesado en saber quién vive en Alemania, por lo que se mueve muy rápido para comisionar un censo en el estado más grande de Alemania en ese momento, que se llamaba Prusia. . Es un contrato muy grande, y para IBM, obtener ese contrato es realmente un gran negocio, así que es su camino hacia el gran momento en Alemania.
  BRIAN KENNY: Y mencionaste que Dehomag ya estaba en el negocio en Alemania en ese momento. Al parecer, hubo algunos conflictos de personalidad entre el líder de Dehomag y Watson. ¿Cómo pudo afirmar su influencia sobre Dehomag?
  GEOFF JONES: Dehomag es esta compañía alemana que obtuvo la licencia de tecnología de los EE. UU. Originalmente, y Watson, a principios de los años 20, aprovecha la gran crisis económica que golpea a Alemania, incluida la hiperinflación. Entonces, la compañía alemana, dirigida por Willy Heidinger, ya no puede pagar las tarifas de la licencia a los EE. UU., Y Watson se precipita y dice: “Tomaré el 90% del capital y, a cambio, cancelaremos la deuda debo ”. Entonces, este tipo, Willy Heidinger, quien también es un emprendedor ambicioso, construyó esta compañía alemana de la nada, se encuentra a sí mismo siendo dueño del 10% de su compañía. Entonces, no le gusta, y no tiene otra opción. Él piensa que es injusto.
  BRIAN KENNY: Pero, ¿cómo se sienten los alemanes acerca de una compañía estadounidense … ¿Había una sensación de nacionalismo en Alemania en ese momento, donde las empresas estadounidenses estaban mal vistas por entrar y tratar de afirmarse de esa manera?
  GEOFF JONES: Alemania después de la guerra tuvo un mal momento, y las compañías estadounidenses ingresaron al país y adquirieron cosas, incluido el mayor fabricante de automóviles, Opel, que General Motors ha tenido desde entonces, hasta 2017. Así que tiene sentido de un país siendo explotado. Todavía no es hostil. Es solo una especie de fuego lento. La gente está molesta por eso. También admiran a los Estados Unidos por su modernidad y su liderazgo en tecnología. Entonces, en los años 20, hay rumores, pero no hay nada hostil. Las cosas se vuelven más hostiles con el crecimiento del nacionalismo bajo los nazis en los años 30.
  BRIAN KENNY: ¿Cuál era la opinión de Hitler sobre los negocios estadounidenses?
  GEOFF JONES: Hitler llega, a menudo olvidado, en una posición muy débil. Nunca obtiene la mayoría del voto alemán. La economía alemana todavía está destrozada por la Gran Depresión y la crisis financiera, por lo que, independientemente de lo que pensara sobre las compañías extranjeras, necesita compañías estadounidenses. Necesita los trabajos que harán. Entonces, están bien siempre que sigan sus reglas. Una de sus reglas es que deberían deshacerse de los judíos en la alta gerencia. Si siguen esas reglas, él está bastante feliz, porque quiere empleos. El quiere crecimiento. Él quiere adornos. Él quiere motorización. Y las empresas estadounidenses pueden acelerar todo ese proceso.
  BRIAN KENNY: Pero están pidiendo a las compañías estadounidenses que retiren a los judíos de los puestos de alto nivel. ¿Había muchos judíos en puestos de alto nivel en este momento, grandes empresas?
  GEOFF JONES: A menudo se olvida que, en vista de lo que va a suceder, los judíos estaban muy integrados en Alemania, y están integrados como parte del negocio, incluso la élite política, personas tan altamente educadas y talentosas. ¿Hay muchos de ellos? No. ¿Pero son altamente influyentes y están en posiciones altas? Sí. Sí.
  BRIAN KENNY: Sí.
  GEOFF JONES: Sí, muchos de ellos.
  BRIAN KENNY: Ese es un movimiento bastante radical, pedirle a la empresa que los retire de sus puestos.
  GEOFF JONES: Sí, y si no hicieran eso, pasarían cosas malas. Coca-Cola se metió en problemas con la gente, una campaña contra ellos, diciendo que estaban dirigidos por judíos. Hacen lo que creen que es necesario, y todo vuelve a ser dulce y ligero. Las empresas, si querían hacer negocios, y ven nuestra economía en auge en la década de 1930, pensaron que tenían que seguir las reglas. Y eran las reglas, lo que hace que el caso sea interesante. Esto ya pasó. Estas leyes son aprobadas por el parlamento alemán.
  BRIAN KENNY: ¿Entonces, estas son leyes? Estos no son solo-
  GEOFF JONES: Estas son leyes. Estas empresas están obedeciendo leyes.
  BRIAN KENNY: ¿Hubo alguna empresa que se puso de pie y dijo: “No vamos a hacer eso”. ¿No creemos que esto sea correcto? ”
  GEOFF JONES: Hasta donde sabemos, una compañía, la compañía de películas de Hollywood, Warner Bros., se retiró de sus operaciones alemanas, ya que se opusieron. Son la única empresa. No se sabe que ninguna otra empresa haya hecho nada más que eliminar a los empleados judíos de alto rango, proporcionándoles trabajos en otros países. IBM, creo, transfirió a dos empleados judíos de alto rango a los Estados Unidos. Eso fue lo más lejos que llegaron.
  BRIAN KENNY: Entonces, cuando TJ Watson se sienta a tomar el té con Hitler, es 1937, creo que dijiste.
  GEOFF JONES: Sí.
  BRIAN KENNY: ¿Hubo alguna pregunta sobre cuál era el plan de Hitler para Alemania en ese momento, cuál era su tipo de motivación?
  GEOFF JONES: Quiero decir, hay mucha evidencia de lo que está sucediendo. Hay violencia física en las calles hacia los judíos todo el tiempo, y Watson va a Alemania varias veces, y seguramente lo habría visto. Se han aprobado leyes. Las leyes de Nuremberg que despojan a los judíos de su ciudadanía. Los sindicatos habían sido abolidos. Los libros habían sido quemados en público. El reclutamiento había sido reintroducido. Nada de eso fue un secreto, porque sabemos que hay grandes desfiles antifascistas y antinazis en la ciudad de Nueva York. Hay una liga anti-nazi establecida en Hollywood. Winston Churchill y el Parlamento británico están hablando sobre las odiosas condiciones de los judíos. Hay muchas cosas que están sucediendo. Hay mucha gente hablando de eso. Pero también hubo señales mixtas. La comunidad mundial había celebrado los Juegos Olímpicos en Berlín en 1936. En ese caso, las leyes nazis se habían suavizado, el maltrato a los judíos se había vuelto menos visible, por lo que se podría decir que hay señales mixtas sobre hacia dónde va la tendencia.
  BRIAN KENNY: Entonces, tenemos un apaciguamiento generalizado, relaciones gubernamentales y relaciones comerciales, y … voy a leer una cita del caso que pones allí, ese TJ Watson dijo, y me gustaría que comentaras sobre eso. Él dijo: “Soy un internacionalista. Coopero con todas las formas de gobierno, independientemente de si puedo suscribirme a todos sus principios o no ”. Pensé que era una declaración bastante directa que hizo, pero solo estoy pensando en eso en el contexto de las discusiones que estabas teniendo en el aula. Quiero decir, ¿es eso suficiente para que un líder empresarial tome esa posición?
  GEOFF JONES: Bueno, ya sabes, todo el mundo sabe lo que sucedió después de 1937. Vamos a ver a millones de personas asesinadas, una guerra mundial. Y está Watson suministrando la tecnología de información clave a los nazis, y está diciendo que no es asunto suyo lo que hacen con ellos. Diría que es incorrecto e inapropiado que una empresa haga negocios con gobiernos que se dedican descaradamente a abusos contra los derechos humanos. Pero, ya sabes, lo que dice no ha desaparecido. En los años 50, 60 y 70, veremos numerosas empresas occidentales que hacen negocios con la era del apartheid en Sudáfrica, y dirían, una vez más, que no es asunto suyo criticar a los gobiernos, y la historia , me temo que puedes llevar la historia hasta nuestros días. Por lo tanto, es un punto de vista sostenido y afirmado, creo que es incorrecto.
  BRIAN KENNY: ¿Crees que dada la transparencia, las plataformas de redes sociales que tenemos hoy en día, el hecho de que las personas tienen una visión de la forma en que operan las empresas que tal vez no hayan tenido en ese entonces, que hay una especie de nuevo , menos tolerancia a este tipo de actividad?
  GEOFF JONES: Sinceramente, tengo que decir que no lo creo. Las compañías no quieren que las atrapen haciendo cosas malas, eso es seguro, pero ya sabes, si miras a través de muchas regiones del mundo, hay compañías comprometidas con gobiernos que no son fuerzas de la iluminación o la democracia, y lo mismo de siempre. surgen razones. Ya sabes, “No deberíamos tener una posición” o “No tenemos claro qué está pasando”. Entonces, me temo, decepcionantemente, que muchas de las lecciones del pasado no se han internalizado por completo, y Creo que deberían estarlo.
  BRIAN KENNY: ¿Has discutido esto en clase antes? Solo tengo curiosidad, sin revelar nada del tipo de clinchers, ¿cuál es el tenor de la discusión? Es un caso muy emocional, ¿verdad? Me lo imagino.
  GEOFF JONES: Quiero decir, es un caso incómodo en varios niveles, como hemos hablado. Sabes, no está claro exactamente, en 1937, qué hacer. Hay señales mixtas, que siempre hay, y siguen existiendo. Watson está clasificando los problemas morales. Quiero decir, cuando conoció a Hitler en 1937, básicamente dice que es más importante evitar una guerra mundial que quejarse de lo que les está sucediendo a los judíos. Y ese es un tremendo dilema moral, cómo clasifica sus prioridades morales. Plantea la cuestión de qué demonios, como líder empresarial, debe hacer si todas las demás compañías no hacen nada. ¿Deberías destacar? Plantea el problema, si usted es un líder empresarial, qué debe hacer si su gobierno no hace nada. Quiero decir, creo que es un caso tortuoso en muchos sentidos, lo que plantea dilemas con los que todavía estamos. Creo que los estudiantes reaccionan emocionalmente. Quiero decir, hay … Cada año, hay estudiantes cuyos padres escaparon del Holocausto, o abuelos. Creo que mucha gente viene a la clase habiendo absorbido la opinión de que, en realidad, la desinversión no funciona, que es mejor quedarse y participar en la mayoría de las situaciones que simplemente retirarse o algo así. Este caso no cuestiona esa opinión. Lo que sí muestra es que quedarse y hablar tampoco sirve para nada. Y creo que es extremadamente aleccionador, cuando piensas en la experiencia nazi, pensar que el capitalismo era totalmente silencioso, casi totalmente silencioso. Todas estas compañías estadounidenses de renombre y otras compañías guardan silencio sobre lo que está sucediendo. Y guardaron silencio en un país donde los judíos están siendo golpeados en las calles, boicoteados. Están sucediendo cosas terribles, incluso antes de 1937, y creo que eso es muy aleccionador. Y sea lo que sea que concluyas, no puedes evitar, creo, escapar de que debería haber habido un mejor resultado que ese. La segunda cosa extremadamente aleccionadora sobre este caso, que nuevamente preocupa a los estudiantes, es que no hay consecuencias de reputación, ni para IBM ni para ninguna de las otras compañías que guardaron silencio en este período. Y creo que es por eso que el caso es poderoso, y creo que es por eso que el caso es importante para las personas que serán líderes empresariales en el futuro.
  BRIAN KENNY: Y solo un tipo de … El tipo de línea final en el caso es que Watson estaba dejando esa reunión con Hitler para ir a ver a Mussolini.
  GEOFF JONES: Sabes, él era un tipo que exageró su capacidad de afectar los eventos políticos. Sabes, estaba fuera de su alcance. Era un brillante líder empresarial, pero no entendía lo que estaba pasando con Hitler y Mussolini, y eso también es aleccionador.
  BRIAN KENNY: Bueno, es un caso excelente, y estoy seguro de que la gente ha disfrutado escucharte hablar de ello. Gracias por estar aquí, Geoff.
  GEOFF JONES: De acuerdo. El gusto es mio.
  BRIAN KENNY: Gracias por escuchar Cold Call . Quiero informarles sobre el último podcast de la Harvard Business School, “ Climate Rising “. Se trata de lo que las empresas pueden y deben hacer para enfrentar el cambio climático. En cada episodio, el presentador David Abel, del Boston Globe, recoge las percepciones de la facultad de HBS, los líderes empresariales y los responsables políticos que son pioneros en nuevas formas de hacer negocios en la era del cambio climático. Está producido por nuestra Iniciativa de Negocios y Medio Ambiente y puede encontrarlo en Apple Podcasts o donde sea que escuche. Soy Brian Kenny y has estado escuchando Cold Call , un podcast oficial de Harvard Business School, y parte de la red HBR Presents.