Por Marc Alba Otero, Vicepresidente Senior, NTT, Inc., y Jefe de Interrupción de NTT
Esta no es la primera vez en la historia que la innovación y la tecnología han cambiado fundamentalmente la forma en que vivimos y trabajamos. Pero es la primera vez que estamos expuestos a cambios a esta escala y velocidad.
La aceleración exponencial de las tecnologías disponibles que estamos experimentando hoy no es algo que el mundo haya visto antes. Las revoluciones industriales anteriores que transformaron el mundo se basaron en una tecnología clave. Hoy, puede mencionar al menos 10 tecnologías que pueden cambiar cualquier negocio, cualquier industria, cualquier parte de la sociedad.
Además, la velocidad de transformación es asombrosamente rápida. En el pasado, el cambio tendría lugar durante años, incluso décadas. Hoy, industrias enteras pueden ser interrumpidas en solo unos meses.
Y ya no son solo las grandes corporaciones con vastos recursos las que están en el centro del cambio. Hemos configurado un mundo altamente democratizado, lo que significa que hoy cualquiera puede cambiar una industria.
Juntos, estos tres elementos han creado una ola perfecta para la era de la disrupción digital. La pregunta es: ¿cómo deberían responder las empresas?
Anteponga el problema a la tecnología
La innovación no se trata de la tecnología en sí misma. Se trata de nuevos modelos de negocio que aprovechan la tecnología.
¿Puede la tecnología cambiar el mundo? Esta es una buena pregunta que debe hacerse, especialmente cuando mira la lista de tecnologías emergentes disruptivas que son la base de la revolución digital.
Pero hoy podría cambiar muchas industrias con tecnologías ya maduras. La innovación no se trata de tecnología; se trata de encontrar un problema y crear un enfoque que cambie la forma en que se resuelve el problema hoy. Luego, cuando desea llevar ese enfoque del concepto a la realidad, tiene muchas palancas tecnológicas para hacerlo. Hace cinco años, teníamos de tres a cinco palancas tecnológicas para crear soluciones. Hoy en día, tenemos tecnologías que ya están en auge, como las redes sociales y móviles, así como tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA) e Internet de las cosas (IoT).
Esto realmente abre la puerta para crear cualquier escenario que puedas imaginar.
Tres estrategias para la disrupción
La innovación es solo una parte de la respuesta. Para cualquier empresa, en cualquier industria, estas tres estrategias son obligatorias: administrar su negocio. Cambia tu negocio. Reinventa tu negocio.
Lo que también deben tener en cuenta es la innovación radical, en la que no se comienza con un producto que necesita mejorar, sino un problema que debe resolverse, y luego se considera cualquier cantidad de ideas remotas para llegar a esa solución y reinventar negocio.
Sin embargo, la innovación radical plantea su propio problema: su objetivo es cambiar un negocio que, por su propia naturaleza, está diseñado para luchar contra los agentes que quieren cambiarlo. Por lo tanto, en sus intentos de ser disruptivo, el negocio actual puede muy bien actuar como su peor enemigo.
La evidencia de múltiples industrias y compañías muestra que esta es la fuente principal del fracaso de la innovación radical. Para abordar la interrupción de manera efectiva, las empresas necesitan desacoplar la innovación radical de su negocio principal:
1. Forme un equipo cuya única misión sea reinventar.
2. Dele al equipo la autoridad para crear una forma completamente nueva de hacer negocios.
3. Aísle a los miembros del equipo de las operaciones básicas de la empresa y su negocio principal.
4. Déjelos comenzar pequeños y explorar.
5. Una vez que son lo suficientemente grandes, pueden volver al negocio o desarrollarse como una empresa separada y radicalmente diferente.
El éxito de hoy no es garantía de longevidad. Nos enfrentamos a un mundo en el que el cambio será más grande y rápido que nunca. Habrá menos limitaciones y más herramientas disponibles. Mi consejo para cualquier organización es jugar con cada una de estas dimensiones: ejecutar (hacer negocios), cambiar (hacer mejor) y reinventar (hacer diferente). Desaprender para volver a aprender. No te detengas porque has encontrado una manera de hacer algo mejor. Sigue hasta que encuentres algo único.
Futuro interrumpido en NTT
Sabemos que en el mundo inteligente del mañana, la innovación impulsada y habilitada por la tecnología será crucial para todas las industrias. Es por eso que, en los próximos cinco años, NTT Group invertirá un promedio de $ 3.6 mil millones al año en iniciativas de innovación.
Estamos construyendo una plataforma para abordar problemas y aplicar una mentalidad disruptiva para crear soluciones completamente diferentes.
En NTT, queremos hacer cosas reales y para bien, y ayudar a nuestros clientes a hacer lo mismo. Nuestro marco de innovación abierta aprovecha el esfuerzo colectivo de innovadores e innovaciones internos y externos, lo que nos permite asociarnos con organizaciones de todo el mundo para dar forma y lograr resultados a través de soluciones tecnológicas inteligentes.
Para obtener más información sobre cómo vemos un futuro interrumpido, visite hello.global.ntt .
