Conversaciones difíciles

Resumen ejecutivo

A medida que las empresas comienzan a reabrir, se está prestando gran atención a las medidas necesarias para mantener a los empleados y clientes seguros. Y muchas de esas medidas son comportamientos simples: lavarse las manos, usar máscaras,. Pero esas medidas no tendrán éxito a menos que se conviertan en normas. Y al final del día, la velocidad con la que cambian las normas es la velocidad con la que se vuelve normal dar corrección. Si rara vez se aborda el incumplimiento, un comportamiento saludable se convierte en una broma. El autor recomienda varias cosas que los líderes deben hacer para ayudar a restablecer las normas a medida que reabren sus oficinas. Indíqueles a los empleados que cuando alguien ve a alguien violar las prácticas seguras, deben recordarles el protocolo apropiado con un educado, «Por favor». Mantenga un «campamento de entrenamiento» para los empleados donde puedan aprender y practicar las nuevas normas. En el futuro, que practiquen regularmente los nuevos comportamientos, como lo haría con simulacros de incendio. Y luego monitorear y medir la adherencia.

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A medida que los trabajadores de todo el mundo continúan trabajando de forma remota, también están sintiendo nuevos niveles de estrés y agotamiento. A muchos les vendría bien un poco de tiempo libre, pero con restricciones de viaje, sentimientos de culpa, malestar por su posición, y la preocupación general de que el trabajo no se haga, son reacios a aceptarlo. Se convierten en mártires del trabajo.

Pero puedes romper la tendencia del martirio laboral y obtener el descanso que necesitas. Primero, desafíen sus creencias acerca de tomarse tiempo libre; algunas de las suposiciones que lo frenan pueden no ser 100% ciertas. A continuación, anote las implicaciones de no tomarse tiempo libre, incluidos los riesgos para usted, su trabajo y su tiempo. A continuación, decida cuánto tiempo tomará y redacte un plan sobre cómo se completará el trabajo mientras esté ausente. Por último, compártalo con tu jefe y colabora en el plan en el futuro.

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Aunque hay muchos modelos de inteligencia emocional, a menudo se agrupan como «EQ» en la popular vernácula. Un término alternativo es «EI», que comprende cuatro dominios: autoconciencia, autogestión, conciencia social y gestión de relaciones. Dentro de esos dominios hay doce competencias de la IE, empezando por la autoconciencia emocional en el dominio de la autoconciencia. El autocontrol emocional, la adaptabilidad, la orientación hacia el logro y una perspectiva positiva caen bajo la autogestión. La empatía y la conciencia organizacional conforman la conciencia social. La gestión de relaciones incluye influencia, coaching y tutoría, gestión de conflictos, trabajo en equipo y liderazgo inspirador. Los líderes necesitan desarrollar un equilibrio de fortalezas entre estas competencias. Las herramientas de evaluación, como una evaluación de 360 grados que utiliza calificaciones de usted mismo y de aquellos que lo conocen bien, pueden ayudarlo a determinar dónde necesita mejorar su IE. Para mejorar mejor sus puntos débiles, busque un experto que lo entrene.

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Es normal que se rinda mal en ocasiones. Después de todo, todos tienen un mal trimestre, o incluso un mal año, de vez en cuando. Pero no te quedes sentado y esperes esa dolorosa revisión de rendimiento. Sea proactivo al hablar con su manager sobre la falta de sus objetivos. En situaciones como estas, las dos mejores maneras de preservar su reputación profesional son primero, confesar sobre su bajo rendimiento antes de que su jefe tenga la oportunidad de descubrirlo de otra manera, y segundo, centrarse en soluciones, no excusas. Por lo tanto, programe una conversación con su gerente en la que asuma toda la responsabilidad de sus errores. Expreso contrición y remordimiento. Un sincero «lo siento» es un largo camino. Entonces, explique cómo planea hacerlo mejor. Concéntrese en la corrección, no en culpar, avergonzar o encontrar errores. A medida que ofrezca sus ideas y sugerencias, pida consejo y orientación a su jefe.